Connexion

Pour vous connecter à Iziago :

  1. Saisissez votre nom d'utilisateur.
  2. Saisissez votre mot de passe.
  3. Cliquez sur Se connecter.

Si vous avez perdu votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, cliquez sur Nom d'utilisateur perdu ? ou Mot de passe perdu ? pour les récupérer.
Si votre mot de passe est obsolète mais n'a pas expiré, Iziago vous invite automatiquement à en saisir un nouveau.

Vous devez alors renseigner un code à quatre chiffres présent sur votre carte d'authentification. Cette carte garantit un haut niveau de sécurité en empêchant les connections non autorisées.

Comment la carte d'authentification fonctionne-t-elle ?

Après avoir saisi vos identifiant et mot de passe, Iziago vous demande de renseigner un code (dans notre exemple, A4), et affiche des chiffres de 0 à 9 disposés de manière aléatoire dans une grille :

Sur notre carte d'authentification, le code présent dans la cellule A4 est 3544 :


Cliquez pour agrandir l'image

  1. Cliquez sur les quatre chiffres dans la grille.
    En cas d'erreur, cliquez sur RAZ et recommencez.
  2. Cliquez sur Se connecter.

Si vous souhaitez renouveler votre carte d'authentification, consultez la page Authentification et interface.

Que faire si votre compte est bloqué ?

Iziago bloque temporairement votre compte après plusieurs tentatives infructueuses de connexion (identifiant incorrect, mot de passe incorrect, code de sécurité incorrect, etc.). Une notification par e-mail vous est alors envoyée. Votre compte est débloqué automatiquement après 15 minutes.

Iziago bloque votre compte si trop de temps s'est écoulé entre l'inscription et la première connexion, ou depuis votre dernière connexion. Pour débloquer votre compte, contactez votre administrateur ou écrivez au support d'Iziago à support@iziago.com.

Connexion à partir d'une nouvelle localisation

À chacune de vos connexions, Iziago contrôle l'adresse IP de votre ordinateur pour s'assurer que personne n'utilise votre compte. Par conséquent, si vous tentez d'accéder au logiciel depuis un lieu différent de votre lieu habituel, Iziago ne reconnaîtra pas votre adresse IP. Pour accéder à Iziago à partir d'une nouvelle localisation :

  1. Sur la page de connexion, saisissez les informations habituelles :
    1. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
    2. Le code de sécurité dans la grille.
  2. Iziago vous alerte que vous tentez de vous connecter depuis une nouvelle localisation et vous envoie un code de sécurité par e-mail :
    1. Saisissez ce code (assurez-vous que l'E-mail ID dans le message correspond à celui de l'écran de connexion).
    2. Cliquez sur Valider.

Quand l'administrateur créé un nouvel utilisateur, son adresse IP est automatiquement ajoutée à la liste d'IP autorisées de ce nouvel utilisateur.